Wir erledigen für den Kunden vom Kostenvoranschlag bis hin zur Direktverrechnung alles und garantieren ihm auch Mobilität - sprich der Kunde erhält bei uns ein KOMPLETTANGEBOT!!

Unser Versprechen an Sie – die Kunden!



1.  Kundenzufriedenheit ist unser Unternehmensziel Nr. 1
 
2.  Durch unsere Arbeit und unseren Einsatz wollen wir die Erwartungen unserer Kunden über das normale Maß hinaus erfüllen.
 
3.  Wir unternehmen alles, dass sich die Kunden in unserem Haus wohlfühlen.
 
4.  Bedienung, Beratung und Betreuung, sowie genügend Zeit für jeden Kunden und Interessenten.
 
5.  Freundlichkeit, Höflichkeit und Wertschätzung gegenüber jedem unserer Kunden.
 
6.  Der Kunde steht im Mittelpunkt unseres Tun und Handelns.
 
7.  Wir bieten unseren Kunden ein umfassendes Service-Angebot, qualitativ hochstehende Arbeit zu einem fairen, leistungsgerechten Preis.
 
8.  Unser Verhalten ist zuverlässig, berechenbar und korrekt.
 
9.  Unsere Beratung ist fachkundig und unsere Empfehlungen sind auf den optimalen Nutzen des Kunden ausgerichtet.
 
10.  Jeder Kunde soll mit Vergnügen und Anerkennung über unsere Leistung an seinen Besuch in unserem Haus zurückdenken.
 
Die Unternehmensphilosophie von Ford-Danner

Die Unternehmensphilosophie wird durch unsere Unternehmensgrundsätze (siehe Anhang) untermauert. Sie sind schriftlich festgehalten und hängen im Kundenzentrum aus.

Höchste Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Unternehmensziel. Deshalb stellen wir unseren Kunden uneingeschränkt in den Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Wir, das sind alle Mitarbeiter des Unternehmens, wollen die Erwartungen unserer Kunden ohne Einschränkung erfüllen und auf Ihre Wünsche und Probleme individuell eingehen.

Dies zu erreichen verpflichtet uns zur ständigen Kundenorientierung und Einhaltung der Ford Händler-Standards.

Durch unser Qualitätsmanagement-System wollen wir unseren Erfolg am Markt sichern. Wir stellen uns der Beurteilung unserer Produkte und Dienstleistungen durch unsere Kunden. Ihr Urteil ist unser Antrieb für kontinuierliche Verbesserung der Qualität unserer Leistungen. Alle Prozesse im Unternehmen sind auf die Qualitätsanforderungen unserer Kunden unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit ausgerichtet. Dies erfordert innerbetrieblich eine Zusammenarbeit über Sachgebiets- und Abteilungsgrenzen hinweg.

Wir beachten die Arbeitssicherheit und den Umweltschutz im Gleichklang zu den Kundenerwartungen.

Unsere Qualitätspolitik

Unsere Mitarbeiter sind der Motor unseres Qualitätsmanagement-Systems. Damit sichern diese, durch ihre Motivation und Qualifikation, den Fortbestand des Unternehmens. Jeder Mitarbeiter übernimmt Qualitätsverantwortung und handelt nach unseren Unternehmensgrundsätzen und Werten. Unsere Mitarbeiter bilden ein Team, welches sich durch Aus- und Weiterbildung auf die Anforderungen vorbereitet, die sich aus ständig ändernden Kundenanforderungen und Technologien ergeben. Die berufliche und persönliche Weiterbildung jedes Mitarbeiters wird von der Geschäftsleitung gefördert. Ein strukturiertes Management-Kommunikationssystem unterstützt, das auch bereichsübergreifende Arbeiten im Team. In diesem Rahmen finden regelmäßige Abteilungsleiter- und Mitarbeiterbesprechungen statt.

Die Einhaltung von Sauberkeit, Ordnung, Disziplin und die Einhaltung der gemeinsam erarbeiteten Verfahren ist der Ausdruck unserer inneren Einstellung immer die beste Arbeitsqualität zu liefern. (Unterstützt durch die 5S - Methodik )

Denn Fehlleistungen reduzieren unseren Ertrag.

Aufgrund der notwendigen Wirtschaftlichkeit und Effizienz unseres Unternehmens ist es unser gemeinsames Ziel, Fehler zu vermeiden, statt sie nachträglich mit hohem Aufwand zu beseitigen.

Die Verpflichtung aller Mitarbeiter zum Qualitätsgrundsatz
"Mache jede Arbeit beim ersten Mal 100% richtig" ist selbstverständlich.